itvxperience: televisión digital interactiva / diseño y usabilidad

Ingeniería Kansei, articulo publicado en la revista Infonomía

2008-08-26T14:13:00.001+02:00

Kansei, terminología japonesa (Kan-sensitividad / Sei-sensibilidad), que se utiliza para denotar las cualidades que posee un objeto de transmitir emociones placenteras en su forma de uso, desarrollada en la década de los 70 por el profesor japonés Mitsuo Nagamachi (Universidad de Hiroshima ) con el fin de incorporar esta técnica en los procesos de diseño industrial, implementada con mucho éxito por grandes compañías desde sus comienzos.
Uno de los ejemplos más claros de la ingeniería Kansei aplicada es el caso del Mazda MX5, el roadster más vendido del mundo. Hoy en día, la mayoría de las compañías automovilísticas y otras grandes, utilizan esta técnica para el desarrollo de productos y asegurarse el éxito en el mercado.
El KES (Kansei Engineering System ) es el tipo de Kansei más utilizado actualmente, técnica especialmente centrada en el usuario y teniendo en cuenta todos los aspectos emocionales y sensitivos de los futuros consumidores del producto, Nagamachi nos decia, “Se trata de una metodología de desarrollo ergonómico de nuevos productos orientada al consumidor basada en trasladar y plasmar las imágenes mentales, percepciones, sensaciones y gustos del consumidor en los elementos de diseño que componen un producto”.

La ingeniería Kansei es aplicable a todas las disciplinas de diseño orientadas a satisfacer necesidades de usuarios, tanto en diseño industrial como en diseño gráfico y diseño multimedia e interactivo.Últimamente estamos asistiendo al nacimiento de nuevos productos multidisciplinares de diseño (diseño gráfico, diseño industrial, ingeniería, psicología, morfología, antropometría, etc.), pensados exclusivamente en proyectar emociones positivas en el usuario, un claro ejemplo es el iPhone de la firma Apple, donde se ve claramente el cuidado estético, funcional, tecnológico, comunicación e imagen de producto al que esta empresa nos tiene gratamente acostumbrados.

Ahora bien, ¿como funciona un KES?
En rasgos generales, para poder llevar adelante un estudio KES apropiado para definir correctamente los requisitos que deberá cumplir un producto en el mercado, la metodología es bastante compleja, para ello necesitaremos un sistema con su correspondiente software instalado donde el diseñador, el fabricante y el consumidor, introducen palabras (Tags descriptivos), que identifican los atributos deseados del producto, seguidamente el sistema vera si puede reconocer y relacionar las mismas mediante sus bases de datos internas (BD datos de palabras, BD de datos de imagen, BD de conocimientos, BD de diseño y color), si puede hacerlo, utiliza la BD de imagen para decidir los elementos de diseño y color que mejor se ajustan a las palabras utilizadas. A partir de aquí se recopilan las palabras Kansei y se aplica la Semántica Diferencial para definir los ejes semánticos del producto, con el fin de poder realizar pruebas con los usuarios y relacionar los calificativos utilizados con los elementos de diseño para llegar a definir los requisitos del producto a diseñar.
Esta claro que primero todo entra por los ojos, luego si es bueno, cumple con los requisitos del consumidor, y además su precio es asequible, el éxito del producto esta asegurado.Lo que la ingeniería Kansei nos aporta a los diseñadores, es acercarnos una técnica que bien utilizada nos facilita el trabajo de identificar cuales son las necesidades y gustos de los usuarios, para poder llevar adelante con mayor exactitud nuestro trabajo de diseño-desarrollo de productos y servicios.
En lo que concierne a mi actividad actual como Director de Diseño y Usabilidad de la empresa InOut TV, estamos utilizando estudios de KES básicos para implementarlos en el diseño y desarrollo de las interfaces interactivas de diferentes dispositivos tales como PVR (personal video recorders), aplicaciones Mobile para domótica avanzada, interfaces PC y HMC (home media center), e interfaces en dispositivos UMPC, donde cada uno de ellos requiere de un estudio minucioso de los componentes que integraran el interfaz de usuario, tanto del lado del software como del hardware o dispositivo físico de interacción.
Hoy en día es fundamental para los diseñadores y desarrolladores de nuevos productos y servicios, contar y aplicar conocimientos KES a la hora del desarrollo, las aportaciones de estos estudios son muy importantes para lograr un producto – servicio altamente competitivo en el mercado, ya que cada vez los usuarios son más exigentes y exquisitos y esperan de un producto – servicio que emocionalmente los involucre con el mismo, tanto por su aspecto exterior (forma) como por sus prestaciones, facilidad de uso, etc.

Las emociones son procesos neuroquímicos y cognitivos relacionados con la arquitectura de la mente, memoria, atención, percepción, imaginación, sentimientos, y debemos ser capaces de llegar a ellos, la Ingeniería Kansei es un el medio lógico para poder despertar en el ser humano todas esas emociones que ciertos productos nos producen al entrar en contacto con ellos.

Diseño y desarrollo de productos orientados al usuario (KES) ingeniería Kansei

2008-03-18T11:36:00.010+01:00

Se trata de una metodología de desarrollo ergonómico de nuevos productos orientada al consumidor basada en trasladar y plasmar las imágenes mentales, percepciones, sensaciones y gustos del consumidor en los elementos de diseño que componen un producto (Ingeniería Kansei - Nagamachi, 1991).

Existen ciertos aspectos que debemos garantizar de un producto, antes de poder aplicar técnicas como la Ingeniería Kansei (IK) para dotar al mismo de un plus de calidad basada en el usuario, estos aspectos son: calidad, durabilidad, seguridad, apariencia agradable y un precio realista y competitivo en el mercado.

"A la Medida" según las preferencias del usuario se convierte en una de las máximas del método. Con esta metodología se pretende mejorar los atributos de diseño estudiando el modo con el que el usuario los percibe (Fujie et al., 1997).

El éxito radica en que los conceptos que se incorporen no provengan de ideas preconcebidas de los técnicos o diseñadores sino que, dentro de una filosofía de "market-in", provengan de todos los ámbitos involucrados en el desarrollo del producto: vendedores, consumidores, diseñadores, ingenieros, etc.

Constituir criterios que determinen la lógica que utiliza el consumidor a la hora de elegir entre la amplia gama de productos que cubren la misma necesidad.
Se busca la relación entre el criterio lógico "bueno-malo", y el criterio psicológico "me gusta-no me gusta". Más tarde se intenta clarificar el conflicto entre ambos criterios y determinar un método para tratar las divergencias (Nakada, 1997).

Para determinar con mayor exactitud las preferencias de los usuarios, existen estudios muy acertados en cuanto a resultados llamados estudios KES (Kansei Engineering System), que no vamos a explicar su complejo funcionamiento en este post.
PDF KES for industrial design information: http://www.idemployee.id.tue.nl/g.w.m.rauterberg/conferences/CD_doNotOpen/ADC/final_paper/695.pdf

La ingeniería Kansei es de aplicación a cualquier producto, estando especialmente indicada en aquéllos en los que los aspectos de percepción cobran mayor importancia.
En un principio se aplicó al desarrollo de la industria del automóvil, ámbito en el que se conocen el mayor número de aplicaciones.
Nissan, Mazda y Mitshubishi fueron los primeros en la aplicación del Kansei al desarrollo de componentes de sus modelos como volantes, velocímetros o frontales.
Otras marcas como Ford también comenzaron a aplicarlo fuera del ámbito oriental en su modelo Taurus (Petersen, 1992). El KES es el tipo de Kansei más utilizado actualmente por la bondad de los resultados que ofrece y por el hecho de abandonar los criterios de los expertos y centrarse en las apreciaciones subjetivas del usuario.

Un caso más que claro de ingeniería Kansei aplicada a productos multidisciplinares (diseño gráfico, diseño industrial, ingeniería, psicología, etc.) es el de Apple, quien presta muchísima atención e importancia al desarrollo de productos orientados al usuario, y quienes cuidan al máximo el diseño en todo momento tanto del hardware, como del software de todos sus productos.

Esta claro que primero todo entra por los ojos, luego si es bueno, cumple con los requisitos del consumidor, y además su precio es asequible, el éxito del producto esta asegurado.
Lo que la ingeniería Kansei nos aporta a los diseñadores, es acercarnos una técnica que bien utilizada nos facilita el trabajo de identificar cuales son las necesidades y gustos de los usuarios, para poder llevar adelante con mayor exactitud nuestro trabajo de diseño y desarrollo de productos y servicios.

Intuición Interactiva...

2008-03-03T12:57:00.009+01:00

No creo en la INTUICIÓN en las interfaces interactivas, el usuario, y me incluyo, a veces no es capaz de descifrar donde puede encontrarse lo que esta buscando, donde fue ubicado el contenido por el diseñador de la interfaz, y que patrones lógicos utilizo el mismo para poder definir aspectos de la interfaz.

En psicología y las ciencias cognitivas, se le llama intuición al conocimiento que no sigue un camino racional para su construcción y formulación, y por lo tanto no puede explicarse o, incluso, verbalizarse. El individuo puede relacionar ese conocimiento o información con experiencias previas, pero por lo general es incapaz de explicar por qué llega a una determinada conclusión. Las intuiciones suelen presentarse más frecuentemente como reacciones emotivas repentinas a determinados sucesos o sensaciones que como pensamientos abstractos elaborados.

Creo más bien en lo que yo llamo ILE Interfaz Lógica Explicita, en la que el usuario puede ver bien en pantalla donde están ubicados los elementos que lo guiaran y llevaran a encontrar lo deseado.
Un interfaz clara es aquella donde además de ver los iconos de los menús, podemos ver una pequeña ayuda explicita de que es lo que se encuentra dentro de ese apartado, para facilitarle al usuario la búsqueda de contenidos.

El concepto de intuición no mantiene una coherencia lógica para definir todo el estudio tanto de diseño y usabilidad como de ingeniería, que se encuentra detrás de una interfaz de usuario, y es muy difícil que ese estudio se traduzca en intuitivo del lado del usuario, si podemos entender como intuitivos ciertos aspectos ya valorados como patrón y que el usuario retiene en su memoria una vez utilizada el interfaz varias veces o de haber interactuado con otras interfaces como por ejemplo las páginas webs, donde un simple icono de un sobre de correo nos esta indicando el contacto o correo electrónico, experiencia de uso.

Pero en interfaces interactivas tan complejas como son las de Televisión interactiva, donde día a día se reinventan conceptos, se agregan nuevos y donde la usabilidad y navegabilidad responden a patrones diferentes de otros medios interactivos, se hace aún más complicado el poder denominar a estas interfaces intuitivas.

No disponemos de tiempo para estar intuyendo donde están los contenidos, y menos cuando nos ubicamos frente a una pantalla de televisión que lo que buscamos es entretenernos mirando lo que más nos gusta, un interfaz es justamente un nexo de conexión entre el usuario y lo que este quiere ver.

PLAY TV | Play Station 3

2008-02-18T16:27:00.004+01:00

Play Station lanza su PLAY TV, DVR compatible 100% con alta definición Blue Ray.
Ahora nuestra PS3 terminrá convirtiendose en un poderoso centro multimedia para el salón de nuestros hogares, desde la cual podremos disfrutar de Juegos, Videos, Internet, Cine y Televisión TDT, grabar nuestros programas y series favoritas.
Ahora con un pequeño periferico, el Play Tv, tu PS3 se convertirá en un PVR.
A continuación la nota de prensa en versión original con todos los detalles.
Fuente: http://ecetia.com/
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Leipzig, 22 August 2007. At Games Convention today, Sony Computer Entertainment Europe (SCEE) announced the introduction of PlayTV, a combined TV tuner and Personal Video Recorder (PVR) for PLAYSTATION®3 (PS3™). PlayTV will be available in UK, France, Italy, Germany and Spain early in 2008, with other PAL territories to follow in due course.

Designed to reinforce PS3’s rightful place in the Living Room at the heart of the home entertainment needs, the twin channel TV tuner peripheral and PVR software turns PS3 into a state of the art TV recorder, allowing users to watch, pause and record live TV. PlayTV will also record individual programmes or whole series1 to the PS3 hard drive for viewing later on the family TV, or for transferring to the PSP™ (PlayStation®Portable) for remote viewing outside of the home.
Operating on the widely available Digital Video Broadcasting – Terrestrial (DVB-T) format, PlayTV uses an incredibly quick and easy to use 7-day Electronic Programme Guide EPG2. that provides the navigation for programming the PVR features of PlayTV.

In line with PlayStation’s focus on advanced technology made easy, PlayTV provides a host of added value features seldom seen on anything but the highest cost standalone PVRs:
· PlayTV’s two TV tuners are High Definition ready and are able to view, record and play back High Definition signals in full HD1080P to fully complement PS3’s already impressive High Definition credentials.

· Unlike the electronic programme guides found on conventional satellite and cable services, PlayTV’s EPG is lightning fast, and simple to use with either PS3’s SIXAXIS™ wireless controller or the BD remote control to really enhance viewing pleasure.

· Intuitive controls, single button help features, tutorial videos and simple navigation make PlayTV a positive joy to use compared with the complexity of some standalone PVR models

· Seamless connectivity with PSP allows you to set recordings, watch Live TV and recorded TV programmes remotely on PSP via a Wi-Fi connection (using Remote Play feature). Alternatively, quickly transcode recorded TV shows for high quality viewing to PSP by USB cable for remote viewing away from the home.

· Optional on-screen graphical display provides a wealth of information about the status of PlayTV and provides quick access to programme information, stored TV programmes and the controls to pause or record live TV. PlayTV will also set the correct interface for either Standard Definition or High Definition displays, maximising the viewing experience.

· PlayTV will evolve with time, with great added value functionality being updated via PLAYSTATION®Network; a feature that sets it above all other set top boxes. PlayTV will never be out of date.

“The introduction of PlayTV really will extend the already broad entertainment credentials of PS3, and makes it an exceptionally attractive proposition for the whole family,” said David Reeves, President of Sony Computer Entertainment Europe. “PS3 already provides High Definition gaming, Blu-ray Disc movies, music, video, photo album, web browsing and PLAYSTATION Network support. With the introduction of PlayTV’s state of the art TV tuner and PVR functionality, PS3 is now the best choice of home entertainment hub for the whole family.

Televisión 2.0, el futuro ya esta aquí

2007-12-18T21:55:00.000+01:00

La puerta al futuro ya esta abierta, ahora es usted quien debe atravesarla y descubrir el inmenso mundo de posibilidades que se encuentra detrás de ella.

Imagine que por un instante, que Usted es el dueño de una cadena de televisión, y es quien toma las decisiones de cual será la programación diaria que entrará hasta su comedor o sala de entretenimientos, ¿que sucedería?... que ahora es usted mismo quien manda en su hogar a la hora de ver televisión.
Con las nuevas generaciones de PVRs esto ya es posible!

Cree su propia cadena de televisión.
Asígnele un nombre y una imagen completamente creada por usted (personalización del entorno)
Una interfaz de usuario diseñada a su medida y por usted (el usuario es quien decide el menú que se presentará en pantalla, por default y/o sugerido, o el creado por el mismo, de manera fácil y sencilla. El programa de user-backoffice le permitirá cambiar y crear sus propios menús en pantalla).
Cree 1 o varios Perfiles de usuario para su cadena de televisión.
Programe sus canales favoritos
Grabe sus, series, películas, partidos de fútbol, novelas, etc. Automáticamente, para luego disfrutar de ellos.
Ver los trailers completos de las películas para escoger cual ver.
Interrumpa, pausa el programa que esta mirando en directo, rebobine-avance, continúe…(time shifting)
Asigne y Reprograme las funciones de su mando a distancia con shortcuts a sus canales preferidos o a índices de menús.
Cree su guía de programas favoritos
Forme grupos de programas relacionados, multiusuarios.
Seleccione cual es la publicidad que le gustaría ver entre su programación.(publicidad interactiva) para interactuar con ella en promociones y concursos.
Ponga on line su propia cadena televisiva, para que otros usuarios puedan disfrutar de ella.
Cree álbumes de fotos para disfrutar en familia, con música y efectos especiales de edición.
Cree sus programas Musicales de MP3 y vídeos.
Disfrute de compartir y comentar con voz en tiempo real, programas on line con sus amigos.
Una guía (Help on screen) le ayudará y lo asistirá en el momento que Usted lo solicite. (Guía en formato Broadcast)
Alquiler de películas Pay per view (VideoClub). Usted puede alquilar una película, descargarla y almacenarla en su Disco Rígido durante 24 horas y disfrutar de ella cuando desee.
Cree su emisora de radio en formato MP3 y compártala con sus amistades.
Cree su canal de juegos e interactúe con usuarios que se encuentran on line en cualquier punto del país. (Playstation, game Cube, etc).
Time Shifting

La televisión del futuro se convertirá en el centro-entorno (TV Centric como lo denomina Hector Milla http://www.hectormilla.com/) de entretenimientos ubicado en nuestro living room el cual volverá a tomar el protagonismo que hasta ahora venía perdiéndose debido a las pocas prestaciones que nos brinda la televisión actual tal como la conocemos desde hace más de 50 años.
Pero como toda nueva tecnología, llevará un tiempo de comprensión por parte del usuario, esto es debido a que para que un proceso de cambio pueda implementarse con éxito y sostenerse en el tiempo, es fundamental tener en cuenta el factor humano.
Las personas deben confiar, estar motivadas y capacitadas, ya que el cambio es un proceso muy duro, más aún cuando se trata de nuevos conceptos y formas diferentes de ver las cosas a lo que estamos acostumbrados habitualmente.
Pero también es cierto que las personas hoy en día están mucho mas abiertas y habituadas a interaccionar en todo momento con las nuevas tecnologías, por lo tanto, este proceso será relativamente corto.

Ergonomía Visual en el diseño de interfaces interactivas

2007-12-14T14:42:00.000+01:00

La Ergonomía es un campo de conocimientos multidisciplinarios que estudia las características, necesidades, capacidades y habilidades de los seres humanos, analizando aquellos aspectos que afectan al entorno artificial construido por el hombre relacionado directamente con los actos y gestos involucrados en toda actividad de éste.

En todas las aplicaciones su objetivo es común: se trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las personas, de manera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar de los consumidores, usuarios o trabajadores (Tortosa et al, 1999).
Es la definición de comodidad, eficiencia, productividad, adecuación, etc., de un objeto desde la perspectiva del que lo usa.
La ergonomía es una Ciencia en sí misma, que conforma su cuerpo de conocimientos a partir de su experiencia y de una amplia base de información proveniente de ciencias como la Psicología, la Fisiología, la Antropometría, la Antropología, la Biomecánica, la Ingeniería Industrial, el Diseño y muchas otras.

De modo que debemos tener muy en cuenta la Ergonomía visual a la hora de diseñar interfaces con las que el usuario interactúa de manera muy habitual como pueden ser en nuestro caso la televisión interactiva.

Plantear una solución a un problema, como patrón de diseño, muy frecuente en el ámbito del diseño de interfaces que es el orden-desorden de la información, en como se le muestra al usuario de manera fácil de entender y operar un interfaz interactivo, donde se mezclan muchos factores a tener en cuenta como el color, la simbología, los tamaños, la semiótica del discurso gráfico empleado en los diferentes elementos que componen el interfaz, espacios, armonía visual en los contenidos, morfología, relación con los objetos-elementos virtuales entre si y con el usuario, psicología emocional, percepción, dinámica de los sentidos y muchos otros aspectos más relacionados con la ingeniería.

Un aspecto a destacar dentro de la Ergonomía visual, es la que se desprende de ella, la Ergonomía Cognitiva: La ergonomía cognitiva (o también llamada 'cognoscitiva') se interesa en los procesos mentales, tales como percepción, memoria, razonamiento, y respuesta motora, en la medida que estas afectan las interacciones entre los seres humanos y los otros elementos componentes de un sistema.
Los asuntos que le resultan relevantes incluyen carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interacción humano-computadora, la confiabilidad humana, el stress laboral y el entrenamiento y la capacitación, en la medida en que estos factores pueden relacionarse con el diseño de la interacción humano-sistema.

Hoy en día son pocas las empresas en el mercado que le dan la importancia que merece este tema, y debería ser uno de los elementos más importantes a tener en cuenta en todo tipo de desarrollo de interfaces, así estaremos mucho más capacitados para cuando tengamos que lidiar con desarrollos futuros como serán en pocos años las interfaces interactivas Holográficas, donde pondremos a prueba todos los sentidos, y la Ergonomía Visual tendrá un papel más que importante. (Ya hablaré en próximos post sobre la televisión Holográfica iTVH)

ENEO Labs rediseño de interfaces y funcionalidad en los dispositivos del hogar digital

2007-12-13T15:34:00.000+01:00

Llega una nueva manera de vivir en casa. Con más confort, más seguridad, conectada al mundo, y con menos preocupaciones... es el hogar digital, la oportunidad de saborear un nuevo estilo de vida, donde tu única labor es disfrutar del bienestar.

La misión de Eneo Labs, es convertir nuestro hogar en un lugar de entretenimiento, confortable, responsable con el entorno, que monitorice nuestro estado de salud, nos procure bienestar, seguridad, organización personal y una optimización de nuestro poder adquisitivo y de nuestro tiempo libre y profesional.

Para ello, hemos hecho el análisis lógico de funcionalidad en base a los requerimientos de las prestaciones que se le brinda al cliente para su hogar digital, con el cual luego desarrollamos todo el estudio de usabilidad y su posterior diseño de interfases para los diversos dispositivos que el usuario puede tener para comandar su hogar de forma precencial o bien remotamente, Móvil, UMPC, TV, Internet, pantallas touch screen.

Cada uno de los dispositivos requirió de un estudio especial en la aplicación de los interfases, puesto que no todos los dispositivos son iguales tecnológicamente (hardware y software), algunos requieren de teclas y botones para poder operarse, otros son touch screen, o por mando a distancia y otros requieren de mouse, cuestiones que complican el desarrollo y la implementación para cada caso a tener en cuenta.
Pero este tipo de desarrollos tan complejos y completos son un desafio realmente agradable, de los cuales se aprende muchisimo, más aun si a esto le sumamos que debemos tener muy en cuenta la semiótica y comunicación, ya que todo el sistema iconográfico (Icontype) debe comunicar al usuario de manera muy sencilla y significativa el concepto a lo que nos estamos refiriendo, una comunicación hombre-maquina muy clara y evidente.
Es decir,
" Un signo se utiliza como sustituyente de
otra cosa para transmitir algún concepto acerca de la misma."
( Charles Sanders Peirce)

En pocas palabras, el diseñador debe saber traducir lo complejo tecnológicamente hablando (ingeniería - programación) que se desliza por detrás de estos sistemas, y colocarlo del lado del front end de manera fácil, sencilla, cómoda, ordenada y estéticamente agradable, y es lo que hemos y estamos haciendo con todas las interfaces del hogar digital de Eneo Labs.
Para traducir todos estos conceptos en un simple...Home, easy home.
Para más información, visita http://www.eneo.com/

Diseño de interfases, UMPC futuro tangible

2007-12-13T11:12:00.000+01:00

Intel lanzo hace unos meses este vídeo donde se muestran como podrían llegar a ser los UMPC (Pc ultra móviles) del futuro, de la mano del conocidisimo estudio de diseño IDEO a quienes se les encargo el diseño de todas las interfaces interactivas del UMPC, que además de ser touch screen responden a la voz del usuario.
Los diseños de interfaz están muy cuidados a nivel estética, a nivel usabilidad es imposible poder testarlo ya que es solo un video demo.
Pero realmente es muy interesante saber para nosotros los que nos dedicamos a este campo, que el futuro promete, y las limitaciones dependen de nuestra creatividad.

Nueva Generación de PVRs de InOut TV 2008

2007-12-11T18:44:00.001+01:00

El equipo de diseño y marketing de InOut TV, ya están comenzando a delinear lo que podría ser la nueva generación de sus nuevos PVRs.
Una interfaz gráfica totalmente renovada e innovadora en cuanto a diseño y usabilidad que desafía todo lo visto en el mercado hasta el momento.
Donde la facilidad de uso y el entendimiento por parte del usuario, es lo que prima, y donde la estética del interfaz juega un papel muy importante, dejamos entrever un diseño muy elegante y minimalista de alto contenido estético a lo largo de todo el desarrollo.
En el nuevo interfaz gráfico vamos a basarnos en Ingeniería Kansei, que es involucrar emoción y afecto en el proceso de diseño.
Sabemos que la estética influye en como se percibe la usabilidad de un interfaz, es en este punto donde diferentes partes como el diseño, la usabilidad y la tecnología se funden para formar un todo cuyo objetivo común es satisfacer al usuario e involucrarlo emocionalmente con el interfaz, creemos firmemente que un producto o servicio puede ser a la vez bonito y facil de usar.

Que el usuario se sienta bien al utilizar, en este caso, el interfaz desde donde creará su televisión a la carta, de esto trata la ingeniería Kansei, de encontrar un vinculo emocional (emoción, afecto, percepciones, sensaciones) entre el hombre y la maquina, fundamentos básicos para que el usuario se sienta involucrado con el producto de manera emocional, esto nos dará mejores resultados en la interacción y el modo de uso de las nuevas generaciones de interfaces.
Para el diseño se utilizó un sistema de navegación lineal ramificada en los tres ejes cartesianos X, Y, Z, para poder navegar de forma vertical, horizontal y en profundidad a lo largo de todo el desarrollo, implementandose 5 tipos de layout de pantallas según los contenidos que se muestran en pantalla.

La nueva generación de PVR ya contará con conexión ethernet, navegador de internet, buscadores avanzados de contenidos, un administrador de contenidos CPG en formato magazine (Top TV), una EPG avanzada y renovada totalmente, Butaca TV el videoclub de InOut TV, conexión con el/ los ordenadores de la casa, media mall, widgets, y un extenso etc. que se irá implementando en diferentes versiones.
También se podrá comandar a distancia vía móvil o desde internet, enviando las ordenes remotamente al PVR que disponemos en casa.

De momento sólo podemos mostrar un pequeño avance de por donde se está trabajando en cuanto a diseño del nuevo Interfaz, en unas semanas podremos publicar más pantallas para que podáis opinar.

Interactive Multi-point utilizando el mando de la consola Wii (Wiimote)

2007-12-11T13:56:00.000+01:00

Jhonny Chung Lee nos demuestra en este vídeo como podemos tener una pantalla multipunto con un Wiimote y un dispositivo IR de fabricación casera.
No es necesario tener la consola de Nintendo Wii, bastara solo con el mando, un pc, proyector o cualquier tipo de pantalla normal.
Tecnología punta de bajo coste...increible!

Hablar el Lenguaje de los Usuarios

2007-12-04T16:52:00.000+01:00

Los puntos que se enumeran a continuación pertenecen al original escrito por Jacob Nielsen sobre el lenguaje de los usuarios que debemos tener en cuenta a la hora de diseñar cualquier interfaz que será expuesta comercialmente ante usuarios de todo tipo de target.

Hable el lenguaje de los usuarios
Use frases y conceptos familiares para el usuario.
Presente la información en un orden natural y lógico para el usuario.

Sea consistente
Indique conceptos similares con igual terminología y gráfica.
Utilice convenciones uniformes para la diagramación y el formato de la información.

Minimice la carga cognitiva
Trate de utilizar el reconocimiento más que la memoria.
No fuerce a los usuarios a recordar información entre documentos.
Otorgue enlaces directos a la información necesaria.

Arme sistemas eficientes y flexibles
Diseñe un sistema que pueda ser utilizado por un rango amplio de usuarios.
Brinde instrucciones cuando sean necesarias para nuevos usuarios pero que no se entrometa en el camino de usuarios avanzados.
Permita a los usuarios avanzados ir directamente al contenido que buscan.

Diseñe sistemas con criterio minimalista y estético
Elimine información irrelevante o déjela disponible sólo a pedido.
Tenga en cuenta el diseño de factores humanos (ergonomía y diseño visual).
Trate de generar una sensación positiva a nivel estético.

Agrupación de la información
Trate de ordenar la información para que los documentos sean autocontenidos
Cuando los documentos se hagan demasiados largos, provea navegadores internos.
No fuerce a los usuarios a acceder a múltiples documentos para tomar un sólo concepto.

Provea niveles de detalle progresivos
Organice la información jerárquicamente, con la general antes que la particular.
Aproveche las características del hipertexto para proveer detalle en demanda, pero no incluirlo en donde hay información más general.

Provea información sobre ubicación y navegación
Provea links directos y facilite el salto entre información relacionada.
Otorgue pistas para que el usuario sepa dónde se encuentra y a dónde puede ir (root)
Facilite en lo posible una vuelta a la cabecera de la sección.
Redacte los enlaces de manera que sea claro el destino.

No mienta al usuario
Elimine la información errónea o poco clara.
No enlace o se refiera a información o apartados que aún no exista.

ADoD / Advertising on Demand (Publicidad bajo Demanda) TV 2.0

2007-11-29T11:28:00.001+01:00

Con el advenimiento de las nuevas tecnologías es cierto que han aparecido diferentes medios de comunicación masivos como es Internet hoy en día, y como será la televisión 2.0 del mañana, que ya esta comenzando a asomar de manera contundente mediante los PVRs y también por IPTV.
Las agencias de publicidad tradicionales, acostumbradas a desarrollar campañas publicitarias, llamemosles estáticas, es decir, donde el usuario esta limitado simplemente a observar tanto en medios gráficos como audiovisuales (televisión tradicional), deberán ahora cambiar su enfoque y adaptarse a los nuevos requerimientos del mercado basados en un usuario dinámico y participativo que podrá interactuar con su televisor y decidir si quiere o no ver publicidad.

Estamos entonces asistiendo a la muerte de la publicidad tal como la entendemos hasta ahora, y viendo nacer la nueva generación de anuncios publicitarios ADoD (Advertising on demand) o si que queremos seguir la línea de comunicación que hoy en día esta tan de moda, a la Publicidad 2.0.
Este nuevo modelo de anuncios publicitarios permitirá al usuario interactuar con ellos, y descubrir un mundo de posibilidades completamente diferente a lo que el mismo esta acostumbrado ver en televisión, y las posibilidades de mostrar un producto de manera diferente estará limitado simplemente a la creatividad de los creativos de la grandes agencias de publicidad, que ya deberían estar cambiando su enfoque conceptual donde el arte y la tecnología se unen con un fin en común, captar al nuevo usuario del siglo XXI, informarlo, entretenerlo y venderle de una manera emocional, donde el usuario sienta que es quien elije crear su aventura publicitaria.

Debemos tener en cuenta que con un PVR podemos tener todos los datos del usuario que dio de alta su equipo para activarlo después de haber efectuado la compra del dispositivo, entonces sabemos la MAC del equipo, y obtendremos datos del perfil del usuario bien porque el mismo los haya proporcionado de forma voluntaria o bien por los datos obtenidos de la publicidad interactiva al momento en el que el mismo interactúe con el anuncio.

Vayamos a un ejemplo más claro de estas posibilidades:
Sabemos que es usuario cuyo perfil responde a:
Sexo masculino, 35 años, clase social medio-alta, estudios universitarios, Ingeniero Informático, le gusta la electrónica, los coches, la música pop, el fútbol, el tenis,vive en Barcelona, casado con dos hijos...etc, etc.
Tenemos la posibilidad de personalizar la publicidad que le enviaremos a su dispositivo, porque estamos seguros de que pueda interesarle porque conocemos su perfíl.
Entonces le enviamos a su PVR un anuncio de 5/6 segundos del nuevo BMW donde le incitamos e inducimos creativamente a descubrirlo por completo pulsando el botón azul del mando a distancia.
A partir de ahí es donde generamos la experiencia de usuario publicitaria, dejandole la posibilidad de ver la ficha técnica del coche, escoger su color favorito, equiparlo con los accesorios que quiera, pedir un catálogo, contactarse con el vendedor más cercano a su domicilio, probarlo virtualmente en carretera, escogiendo el lugar que más le guste de la geografía española por ejemplo, elegir un acompañante femenino de una lista de posibles famosos o famosas para disfrutar de la experiencia, es decir, crea el anuncio a su medida y como a el le gustaría verlo sin que nadie le imponga como verlo, brindandole para ello las herramientas interactivas que necesitará para crear esta experiencia.
Por descontado que estaremos creando en el usuario una experiencia emocional con la cual quedará más que satisfecho y predispuesto a involucrarse e interactuar con el anuncio, ya que sentirá en todo momento que es el quien decide.
Por último, el cierre del anuncio será el coche en carretera, en el lugar que el mismo ha escogido, con su acompañante favorito/a, el coche de su color favorito..."Te gusta conducir?". BMW.
Podemos premiar también a la persona agradeciendole su interés e invitandolo a probar el coche en su concesionario más cercano, pudiendo escoger el mismo de una lista, fecha y hora y simplemente con pulsar ok sus datos principales (nombre - apellido - edad) se envían por IP al concesionario quedando agendada la cita para probar el producto.

Este tipo de anuncios le brinda al anunciante un valor muy importante, ya que obtendrá datos muy precisos del impacto generado en su target objetivo para poder continuar instrumentando y enriqueciendo la campaña de publicidad interactiva, y hasta podrá tener una respuesta clara del impacto en ventas que genera este tipo de anuncios.
Pudiendo confeccionar logs estadísticos generales y personalizados de su target, una herramienta muy poderosa para el anunciante.

De esta manera podemos también crear un canal publicitario con anuncios solo dirigido al target especifico, donde el usuario puede entrar desde su PVR y sabrá que solo encontrará publicidad que realmente puede interesarle.
O también un T-Shop donde de la misma manera, los productos expuestos serán de su interes.

Vincent Dureau, directivode Google, asi lo exponia en su conferencia de iTV en california en Julio pasado, y decia lo siguiente:
"Si la audiencia se fragmenta, es más fácil para los publicitarios localizar a su público. La fragmentación de la audiencia es buena para los publicistas. Con canales más especializados, también los contenidos son más relevantes. Se podrá reducir el número de anuncios y, aun así, interesar a más gente, porque el anuncio va a la audiencia correcta".

Las posibilidades de la implementación de publicidad interactiva (ADoD) son infinitas, ahora les toca a las agencias de publicidad adaptarse a los nuevos tiempos que corren para no perder clientes a corto plazo, ya estamos en tiempo de descuento en este aspecto, y ya deberían estar reaccionando ante el inminente panorama que se os plantea.

ButacaTV, el nuevo servicio de Videoclub en tu PVR, de InOut TV.

2007-11-28T14:34:00.000+01:00

Disfruta de las mejores películas y podcasts, sin moverte del sofá.
InOut TV te las envía al disco duro de tu PVR.

¿Te imaginas alquilar películas sin levantarte del sofá y a la hora que tú quieras? Con Butaca TV se envían por TDT una selección de películas y podcasts al disco duro del PVR, para que puedas disfrutar del mejor cine de estreno, sin cintas ni DVD's, en calidad digital y al momento. Fácil y rápido.
Así de sencillo es el nuevo servicio de videoclub que InOut TV pone a disposición de los usuarios.

Después de varios meses de desarrollo de los departamentos de User Xperience, Marketing, Ingeniería y Calidad, el día lunes 3 de diciembre de 2007 nace el servicio de videoclub de InOut TV, denominado ButacaTV.

La oferta de lanzamiento incluye 3 películas gratis para que el usuario pruebe el servicio. También se envían gratuitamente podcasts, vídeos de varias temáticas, y trailers de películas de Butaca TV.
Una vez las películas aparecen disponibles en el PVR y una vez finalizado el proceso de compra, se puede comenzar a verlas cuando el usuario lo desee (hasta que caduquen). Sin horarios de emisión y con acceso inmediato a las mismas.

InOut TV tiene acuerdos con las principales distribuidoras españolas de cine, a través de su empresa hermana MXP Digital. Una selección de los títulos de MXP Digital será enviada, así como podcasts de interés y trailers de próximos envíos.
MXP Digital cuenta entre sus partners con los principales productoras de cine para adultos.
Para recibir películas de adultos, una vez haya aparecido “Top TV” (la Cartelera de contenidos disponibles on demand) en el menú principal del PVR y estén disponibles los primeros vídeos de Butaca TV, es necesario activar la recepción de películas de adultos en Mayordomo/ButacaTV.
Ningún equipo recibirá películas para adultos si no activa esta opción (protegida con clave) en su PVR.
Más información en http://www.inout.tv/

Graba tus Programas favoritos de la manera más fácil y cómoda.

2007-11-28T13:05:00.000+01:00

Aquí te mostramos brevemente lo fácil que es grabar un programa, una serie, una película o lo que tu desees en tu PVR.
Tu televisión personal a la carta.

Experiencia satisfactoria

2007-11-22T13:39:00.000+01:00

Que la televisión sea interactiva ya no es novedad, la clave y el desafío a la vez radica en saber exponer frente al usuario un paquete de actividades y experiencias que atrapen su atención y hagan de la sesión una verdadera experiencia atractiva y emocionalmente satisfactoria.
Satisfacer al usuario en todo momento es la cuestión, desde todo punto de vista, el sofá corre por cuenta del cliente.

Para ello es clave tener en cuenta diversos puntos en cuestión que reforzaran la experiencia frente al televisor.

Mando a distancia
El mando a distancia es uno de los elementos clave en el proceso, la calidad de respuesta en la interacción entre este y el PVR, es primordial, el usuario es la única manera que tiene de comunicarse con el interfaz gráfico que se encuentra alojado dentro del PVR, podemos decir que el mando a distancia es el dedo de la persona que esta comandándolo y espera de el una eficaz respuesta para poder llevar adelante todo el proceso de ordenes que le dará una vez dispuesto frente al televisor.
La ineficiencia en la comunicación entre el mando y el PVR, provocara en el usuario una sensación de impotencia en la experiencia dando como resultado una experiencia frustrante y poco satisfactoria.

Interfaz de usuario
El interfaz debe ser muy fácil de utilizar, la disposición del menú en la pantalla debe ser casi intuitivo, los nombres de los disparadores de acciones en el menú también deben ser casi intuitivos, y en caso de no serlo, deberán disponer de una ayuda contextual sobre cada uno de ellos al hacer foco sobre los mismos, indicándole al usuario de que se trata.
El interfaz deberá tener en casi todo momento una referencia visual de lo que esta aconteciendo en la televisión, ya sea un TV control reducido dispuesto en algún sector de la pantalla o la pantalla completa por detrás del menú.
Que el usuario sepa en todo momento donde se encuentra también es muy importante para que no se pierda la fluidez en la sesión de usuario.Debemos tener siempre presente que al espectador (usuario) lo que le importa realmente es ver su programa favorito, y el interfaz simplemente debe colaborar 100% en ello, de manera fácil y eficaz y obviamente atractivo en cuanto a diseño, esto también ayudara mucho en entablar una relación amistosa usuario-televisor.

Requerimientos de la televisión del futuro

2007-11-22T13:26:00.000+01:00

Estos son algunos requerimientos a los que debe ajustarse la televisión del futuro:

1-Programación remota (móvil, web)
2- Time shifting (Play/Pausa/stop/rewind/forward) la TV en directo
3- Grabación programada
4- Season Pass avanzado
5- Info real time
6- Buscador
7- Buscador universal
8- Kid´s zone
9- TV Magazine interactivo de ofertas audiovisuales - cartelera
10- Betting
11- Shopping TV
12- Banca on line
13- Info Bolsa
14- Info Tráfico
15- Info Tiempo
16- You Tube Player
17- Browser
18- E-mail
19- RSS
20- Chat
21- My TV Channel – crear nuestro propio canal de tv y compartirlo
22- Opiniones
23- Compartir contenidos
24- Portabilidad (tivo to go)
25- Place shifting – sling box extender
26- Set top box Extender
27- Canales Propietarios creados por comunidad de usuarios
28- Publicidad Interactiva
29- Adsense
30- Logs / Audiencias
31- UPNP – emule – películas - videos – fotos (desde PC)
32- Juegos
33- I sport (estadisticas real time live, sobre el evento deportivo)
34- T-Music / books
35- Videoclub
36- TDT de pago por vision (Pay per view)
37- Skins de interfaz de uausario (personalizar el PVR en cuanto look & feel)

PVR / Personal Video Recording

2007-11-22T13:21:00.000+01:00

(Grabador de Vídeo Personal) es el término genérico utilizado para describir un dispositivo interactivo de grabación de televisión en formato digital. Se podría considerar como un set-top box más sofisticado y capacidad de grabación। Un PVR se compone, por una parte, del hardware, que consiste principalmente en un disco duro de gran capacidad, un procesador y los tuners de recepción de señal; y por otra, del software, que proporciona diversas funcionalidades para el tratamiento de las secuencias de vídeo recibidas, acceso a guías de programación y búsqueda avanzada de contenidos।El PVR nace gracias al nuevo formato digital de la televisión, este hecho permite almacenar la información y manipularla posteriormente con un procesador। De modo que se podría calificar al PVR como un ordenador especializado en el tratamiento de imágenes digitales. Así el PVR se ha diferenciado de su predecesor analógico el VCR (Video Cassette Recording) en el cual tan solo se podían almacenar imágenes de forma pasiva, con la posibilidad de rebobinarlas hacia delante o hacia atrás, y por supuesto pausarlas.La tecnología que componen los PVRs pueden implementarse tanto por saterlite, cable o por señal TDT.Existen varios sistemas de navegabilidad/usabilidad implementadas en los PVR, nosotros en nuestro caso adoptamos una estructura Lineal Ramificada por niveles o capas, esto nos permite conducir al usuario de manera mas fácil y aceptable, logrando una experiencia de usuario satisfactoria a la hora de encontrar los contenidos que disponemos en pantalla al servicio de los usuarios.

vpod.tv

2007-07-25T20:27:00.000+02:00

vpod.tv es un servicio innovador de publicación de vídeo bajo demanda que permite tanto a particulares como a empresas crear su propia cadena Web y móvil de manera muy sencilla. Bajo el lema Crea Tu Propia TV, VPod TV ha lanzado un producto-servicio realmente curioso desde donde puedes crear tu televisión a la carta, para verla cuando, donde, como y lo que tu quieras. (http://corp.vpod.tv/clients.php?option=1)
El proyecto promete mucho!, a nivel Usabilidad le falta bastante por completar, desde mi punto de vista, la experiencia de usuario es relativamente satisfactoria, quizás la emisión de videos de manera secuencial como una playlist no sea lo mejor resuelto del producto, ya que su escalabilidad se encuentra bastante limitada al número de videos posteados en cada playlist।
Pero va por muy buen camino.

La Transformación de la Televisión

2007-07-25T17:22:00.000+02:00

Estamos viviendo una transformación global de la televisión tal como la entendemos hacia la televisión digital, y más aún, hacia la televisión digital interactiva, es decir, donde el usuario comienza a formar parte activa de la misma.
Este gran cambio afectará directamente y de forma muy diferente a profesionales y usuarios.

Para los profesionales van a cambiar tanto conceptos como filosofía de trabajo, al disponer de máquinas más potentes, más versátiles y de más calidad.
Para los creativos y operadores se ofrece la posibilidad de realizar diferentes versiones de la misma producción, se abre un abanico de posibilidades tremendamente poderoso.

Para los usuarios va a existir un aumento considerable de la oferta, tanto en TDT como en IPTV, presentada bajo diferentes paquetes destinados a dos tipos de usuarios en particular, el usuario con filosofía de navegante de Internet o bien hacia el usuario pasivo y desconcertado ante la diversidad de opciones.

En la televisión del futuro el usuario es el que manda, la infinidad de posibilidades que se presentan en el caso de la IPTV (Televisión por Internet), nos hace pensar que los creativos dedicados a la televisión deberán devanar sus cerebros para debatirse a duelo con la competencia para captar la máxima atención de los usuarios.
El espectador será quien decida Cuando y Que quiere ver, y es allí donde se medirán los resultados de los mejores competidores.

Everything should be made as simple as possible, but no simpler

2007-02-16T11:04:00.000+01:00

Así es, Einstein tenía mucha razón al afirmar esta frase, "Todo se debe hacer tan simple como sea posible, pero no más simple".
Justamente de esto trata la usabilidad y su posterior diseño, ya sea aplicado a interfases interactivas en el ámbito digital, o al diseño de productos físicos.
La usabilidad está presente siempre y en todos los aspectos donde exista una relación directa entre un ser humano y un producto o servicio, sin dejar de lado claro esta, el estudio ergonómico y morfológico relacionado con ambos, por ello consideramos que un buen producto o servicio es aquel que cumple satisfactoriamente con la llamada Experiencia de Usuario.

La simplicidad existe por contraposición a la complejidad, pero ambas se necesitan mutuamente, como describe perfectamente John Maeda en su libro "Las leyes de la Simplicidad", y es que simplificarle las cosas al consumidor es simplificarle la vida en muchos aspectos, y más aún cuando tomamos contacto con aparatos electrónicos o con interfases digitales donde el usuario parece ponerse a prueba constantemente y a veces hasta sentirse frustrado por su experiencia ante el producto con el cual se bate a duelo.

Interactuamos con el medio que nos rodea constantemente, desde el simple hecho de respirar, hasta lo más complejo que os podáis imaginar, todo el tiempo estamos intercambiando experiencias con aparatos electrónicos, interfases interactivas, con gente, con animales, con la naturaleza, con nosotros mismos, y con la vida en general, somos maquinas creadas para relacionarnos constantemente y cambiar información con el medio, y cuanto más sencillo y fácil sea esta, mucho mejor será nuestra calidad de vida en todo sentido.
Por esta razón, es muy importante que los diseñadores, tanto gráficos como industriales, que nos dedicamos a este maravilloso mundo de la usabilidad y experiencia de usuario, nos concienticemos de que el Sentido Común, juega un papel más que importante a la hora de tomar desiciones respecto a la facilidad o complejidad que debe tener implícito un producto a la hora de salir al mercado, esto asegurará su éxito o fracaso en el mismo.

A medida que nos vamos adentrando en el avance que esta teniendo la humanidad en estos últimos años en materia tecnológica, si analizamos a nuestro alrededor, es inmensa la cantidad de productos que nos ofrecen infinidad de posibilidades que jamás llegaremos a utilizar, y mucho menos a entender, a veces pienso que en más de una ocasión necesitamos un curso de ingeniería básica para poder operar más de un aparato electrónico de los que habitualmente usamos en nuestra vida cotidiana, y es por ello que no tienen el éxito que deberían tener, ya que el usuario termina abortando su manipulación y posterior entendimiento por cansancio.

Quizás el secreto radica en saber bien Que y Como es lo que tenemos que simplificar en un producto, o quizás como Ordenar y Mostrar lo complejo de manera sencilla y fácil, lo cual parece tener poco sentido, pero si tomamos como ejemplo el caso del iPod, nos daremos cuenta de lo complejo que es a nivel tecnológico, y lo sencillo que resulta para el usuario utilizarlo.

Como dijo el reconocido arquitecto Alemán Mies Van der Rohe, "Menos es Más" que son los principios básicos del minimalismo absoluto, que tiene estrecha relación con la simplicidad y la funcionalidad de todo lo que tenga relación directa con nuestras vidas.

"Si es simple, que sea simple, pero no tan simple como para ser complejo" AC_

Lanzamiento del M665 PVR de InOut TV

2007-02-08T13:39:00.000+01:00

Este mes de febrero se ha lanzado el nuevo PVR (Personal Video Recorder) M665 de InOut TV, del cual fui participe en el Diseño y Usabilidad de las interfases interactivas del software, junto con mi equipo de Diseño.
Los avances que hemos logrado con respecto a su versión anterior, el M750 EPG, hacen de este producto, una poderosa herramienta de getión de entretenimiento hogareño, "la televisión a la carta que quieres, cuando tu quieres".

Atractivas e intuitivas interfases muy faciles de utilizar, para que el usuario tenga el control en todo momento de la manera más comoda y sencilla.
El produ-servicio ideal para disfrutar de la televisión a la carta.

- Sintoniza más de 20 canales digitales gratis (TDT)
- Graba en disco duro sin cintas ni DVDs
- Pausa y rebobina emisiones en directo (Time Shifting)
- Graba dos programas a la vez y reproduce un tercero
- Incluye SincroGuía TV®, la guía de programación más completa, con fichas, sinopsis y fotos a color
- Selecciona tus programas en la SincroGuía TV y graba con solo pulsar un botón
- Graba todos los episodios de una serie con un solo click
- Programa grabaciones a la carta con el Mayordomo (próximamente)
- Actualización automática de datos y versiones (OTA)

Sin duda alguna, lo mejor que existe en el mercado Español actual, una joya de la ingeniería y diseño aplicada a la televisión digital interactiva.
http://www.inout.tv

Multi - Touch, una experiencia increible

2007-02-08T12:41:00.001+01:00

Una vez más Jeff Han nos sorprende con un alarde excesivo de tecnología y diseño aplicado a la experiencia de usuario, en estos increibles monitores Multi-Touch.
En este vídeo, http://fastcompany.com/video/general/perceptivepixel.html, podemos ver una demostración real de lo que ya no es el futuro, es el presente de los nuevos avances de Tecnología y Diseño al servicio del usuario más exquisito y exigente.

While touch sensing is commonplace for single points of contact, multi-touch sensing enables a user to interact with a system with more than one finger at a time, as in chording and bi-manual operations. Such sensing devices are inherently also able to accommodate multiple users simultaneously, which is especially useful for larger interaction scenarios such as interactive walls and tabletops.

+ info: http://cs.nyu.edu/~jhan/ftirtouch/index.html
view video TACTA PAD: http://tactiva.com/tactadrawmoviesmall.html

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Usabilidad

2007-02-07T16:03:00.000+01:00

La usabilidad (del inglés usability) es la medida de facilidad de uso de un producto o servicio, típicamente una aplicación (software) o un aparato (hardware).
Generalmente se define en términos de las necesidades de los usuarios de dicho producto o servicios.
La usabilidad se encarga de todo lo que influya en el éxito y la satisfacción de la experiencia del usuario.
"La calidad de la experiencia (QoE) necesita ser muy constante y estimulante."